LOG STATISTIEKEN/ FOUTBOEKING

Log statistieken

We gebruiken een logistiek systeem op blivved.dk, die informatie verzamelt op een statistisch beeld en kan aantonen hoeveel bezoekers we hebben gehad, waar ze vandaan komen, waar op de website het meest wordt gekeken, etc.

De logstatistieken worden alleen gebruikt om blivved.dk te optimaliseren.

Bij onjuiste bestelling of wijziging van geplaatste bestelling

Neem contact op: info@blivved.dk

Bestellen vanuit andere landen dan Denemarken

Blivved.dk levert graag goederen naar andere landen dan Denemarken.

De bezorgkosten bedragen DKK 200 per bestelling en het pakket wordt geleverd tussen 3 á 7 werkdagen.

Documentatie en begeleiding

De verantwoordelijk voor de goederen

De verantwoordelijk voor bij Blivved.dk gekochte goederen gaat op het moment van levering over op jou als consument. De verantwoordelijk gaat dus over van Blivved.dk op de klant zodra het artikel op uw adres is afgeleverd.

Alle prijzen in de winkel zijn incl. VAT. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

RETOUR / KLACHT

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag dat het artikel afgeleverd is.

Het herroepingsrecht kan alleen uitgeoefend worden als het artikel in vrijwel dezelfde staat en hoeveelheid geretourneerd wordt. Het herroepingsrecht vervalt dus als je het product gebruikt op een manier die de verkoopwaarde van het product duidelijk aantast.

Als u spijt heeft van de aankoop, moeten de goederen terug verzonden worden naar:

Blivved.dk

Jernbanegade 26

5000 Odense C

DENK OM BESTELNR

Zodra het artikel is teruggekregen en goedgekeurd is, wordt het aankoopbedrag binnen de 14 dagen teruggestort op je rekening. U moet alleen  de kosten van het retourneren dragen.

Om snel en gemakkelijk te retourneren, doet u het volgende:

1. Alle producten moeten in vrijwel dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd als bij ontvangst.
2. Voeg in het pakket uw bankgegevens toe, inclusief rekening nr.
3. Voor de bescherming van het artikel raden wij u aan om als pakket via Post Denemarken te verzenden. U bent ook van harte welkom om bij ons langs te komen op het adres is Jernbanegade 26 5000 Odense C

U dient een kopie van de orderbevestiging bij te voegen.

Opmerking! Wij aanvaarden geen pakketten die per post worden verzonden onder rembours.

Recht op klacht

Wanneer u winkelt bij Blivved.dk, heeft u natuurlijk daarbij 24 maanden garantie. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, geld terug laten uitbetalen of de prijs laten verlagen, afhankelijk van de specifieke situatie.

Het is uiteraard een vereiste dat de klacht terecht met ons is en dat het defect niet ontstaan is als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

U moet een klacht indienen binnen een “redelijke termijn” nadat u het defect van het artikel ontdekt hebt. Als u binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt, een klacht indient, is de klacht altijd tijdig.

Indien de klacht terecht is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten.

Het product wordt verzonden naar:

Jernbanegade 26, 5000 Odense C

Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is bij het retourneren van het artikel. Opmerking! Wij aanvaarden geen pakketten die per post worden verzonden onder rembours of iets dergelijks.

Onthoud dat het artikel altijd in de juiste verpakking moet teruggestuurd worden en we moeten een ontvangstbewijs van verzending krijgen, zodat we uw verzendkosten kunnen terugbetalen.

LEVERING

Blivved.dk streeft ernaar om uw goederen binnen de aangegeven tijd te leveren, namelijk 4-7 werkdagen.

BETALING

Bij Blivved.dk kunt u alleen betalen via kaartbetaling (Dankort, Visa, etc),

100% TEVREDENHEID OF GELDRETOUR.

Als u een pakket met meer dan één product heeft gekocht, kunt u zowel het resterende als ongeopende retourneren zodat uw geld terugbetaald wordt (let op: er wordt geen geld teruggegeven, voor goederen die gebruikt zijn).

Indien u dit wenst, stuurt u de ongebruikte artikelen gewoon terug naar ons adres, vergeet niet de orderbevestiging of een ordernummer mee te sturen.

Klantenservice

U kunt per e-mail contact met ons opnemen info@blivved.dk

We beantwoorden e-mails binnen 72 uur.

Als je een artikel hebt opgestuurd voor annulering of klacht, ontvang je altijd een e-mail wanneer we het artikel hebben ontvangen. In de e-mail ontvang je informatie over het verdere proces in verband met de afhandeling van je annulering/ klacht.